Tout le monde, à un moment donné
dans notre vie, nous avons été impliqués dans un conflit. Parfois on se retrouve
dans le même sans s'en rendre compte. Pour cette raison, analysez pourquoi
surgir conflits ce n'est pas quelque chose
inutile mais peut nous aider à les résoudre à partir de la compréhension de
provoquer.
le conflit est un produit social et une conséquence « naturelle » de l'interaction
Humain. Le conflit est un système dynamique dans lequel les événements et les
compréhension des personnes sont constamment régénérées et réinterprète tant la
passé comme présent et futur. Le processus de conflit
possède un tel niveau de fluidité et de complexité que la trajectoire du
lui-même n'est jamais fixé depuis le début. Petits gestes inattendus, le
actions… tout peut influer sur le résultat. Filley en 1989, j'énumérerai neuf
conditions qui rendent possible l'apparition du conflit : 1. Juridictions ambiguës: quand deux parties ont des responsabilités
les uns par rapport aux autres sans que les limites qui les séparent paraissent claires. Tu
il existe de grandes possibilités que des situations de conflit surviennent. 2. Conflit d'intérêts: cette situation est associée à
formes d'évaluation et de projections relatives aux objectifs et aux activités en commun. 3. Obstacles à la communication: barrières à la communication e
généralement les difficultés qui leur sont associées facilitent l'apparition de
situations conflictuelles entre les parties. Le degré de connaissance d'un parti
vis-à-vis de l'autre, il s'agit de l'apparition de conflits. 4. Dépendance: lorsqu'une partie dépend de l'autre, des situations conflictuelles sont très susceptibles de survenir. 5. Différenciation de l'organisation: quand le degré de différenciation d'une organisation augmente, oui
augmenter les risques de conflits, compte tenu des différences
dans les niveaux d'autorité, ils peuvent créer des difficultés de communication ou des conflits
juridictionnel. 6. Association des parties: lorsque les parties doivent prendre
décisions ensemble, les chances de voir surgir des conflits sont plus grandes. 7. Besoin de consentement: si le consentement est requis entre
des deux côtés, cela peut contribuer à l'émergence de conflits. 8. Règles de comportement: si la
les intérêts des parties se heurtent au contenu des règles
comportement, des conflits sont très susceptibles de survenir. 9. Conflits antérieurs non résolus: s'il existe des conflits antérieurs non résolus entre les parties, elles peuvent
favoriser l'émergence de nouveaux conflits. Le fait de comprendre ce qu'il y a
sous-jacent au conflit nous permet d'adopter une posture privilégiée dans
lui-même, puisque nous pourrons guider la procédure de résolution. Par exemple, le
conflit apparaît-il à la suite d'un ancien problème non résolu ? Donc
il faudra le travailler et le remettre en lumière. Au contraire, le
le conflit survient parce que la communication entre les gens est mauvaise ? La solution
consiste à essayer d'améliorer les canaux de communication, d'en introduire de nouveaux
idées et écouter patiemment celles de l'autre personne. En fait, très souvent
il arrive qu'ils disent tous les deux la même chose mais se retrouvent enfermés dans leurs points
ils ne réalisent pas les convergences à vue. Enfin, il faut dire que le
le conflit s'est toujours revêtu d'une aura négative, mais il en va de même
verrouiller les aspects positifs. Tout dépendra de la façon dont vous traitez le terme,
permettre aux parties de la transformer et de la surmonter avec ou sans aide
de tiers.
