Todos, en un momento determinado
en nuestra vida nos hemos visto envueltos en un conflicto. A veces nos encontramos
en el mismo sin darme cuenta. Por eso, analiza por qué
aumentar conflictos No es algo
inútil pero puede ayudarnos a resolverlos a partir de la comprensión de
causar.
El conflicto es un producto social y una consecuencia "natural" de la interacción.
Humano. El conflicto es un sistema dinámico en el que los acontecimientos y el
La comprensión de las personas se regenera constantemente y reinterpreta tanto la
pasado como presente y futuro. El proceso de conflicto
posee tal nivel de fluidez y complejidad que la trayectoria del
en sí mismo nunca se fija desde el principio. Pequeños e inesperados gestos, el
acciones ... todo puede afectar el resultado. Filley en 1989, enumeraré nueve
condiciones que hacen posible la aparición del conflicto: 1. Jurisdicciones ambiguas: cuando dos partes tienen responsabilidades
en relación unos con otros sin que aparezcan claramente los límites que los separan. usted
Hay grandes posibilidades de que surjan situaciones de conflicto. 2. Conflicto de intereses: esta situación está asociada con
formas de evaluación y proyecciones relativas a objetivos y actividades en común. 3. Barreras de comunicación: barreras de comunicación e
En general, las dificultades asociadas con ellos facilitan la aparición de
situaciones conflictivas entre las partes. El grado de conocimiento de una fiesta.
con respecto al otro tiene que ver con la aparición de conflictos. 4. Adicción: cuando una parte depende de la otra, es muy probable que surjan situaciones de conflicto. 5. Diferenciación de la organización: cuando aumenta el grado de diferenciación de una organización, sí
aumentar las posibilidades de que surjan conflictos, dadas las diferencias
en los niveles de autoridad pueden crear dificultades en la comunicación o disputas
jurisdiccional. 6. Asociación de las partes: cuando las partes tienen que tomar
decisiones juntas, las posibilidades de que surjan conflictos son mayores. 7. Necesidad de consentimiento: si se requiere consentimiento entre
ambas partes esto puede contribuir al surgimiento de conflictos. 8. Regulaciones de comportamiento: Si el
Los intereses de las partes chocan con el contenido de las reglas.
comportamiento, es muy probable que surjan conflictos. 9. Conflictos anteriores no resueltos: si hay conflictos anteriores sin resolver entre las partes, pueden
Fomentar la aparición de nuevos conflictos. El hecho de entender lo que hay
subyacente al conflicto nos permite asumir una postura privilegiada en
en sí, ya que podremos orientar el procedimiento de resolución. Por ejemplo, el
¿Aparece el conflicto como resultado de un antiguo problema sin resolver? Luego
será necesario trabajar en él y sacarlo a la luz. Por el contrario, el
surge el conflicto porque la comunicación entre las personas es deficiente? La solución
radica en intentar mejorar los canales de comunicación, introducir nuevos
ideas y escuche con paciencia las de la otra persona. De hecho, muy a menudo
sucede que ambos dicen las mismas cosas pero se encuentran encerrados en sus puntos
no se dan cuenta de las convergencias a simple vista. Finalmente, hay que decir que la
El conflicto siempre se ha revestido de un aura negativa, pero también
encierra los aspectos positivos. Todo dependerá de cómo manejes el término,
Permitir a las partes transformarlo y superarlo con o sin ayuda.
de terceros.
