Dernière mise à jour: 19 septembre, 2019
Contrairement à l'intelligence traditionnelle, qui fait référence à la capacité de résoudre des problèmes et d'utiliser la logique, l'intelligence émotionnelle est liée à notre capacité à comprendre et à gérer les émotions, les nôtres et celles des autres. Bien que ces compétences puissent être appliquées dans un grand nombre de situations, il est particulièrement important d'utiliser l'intelligence émotionnelle au travail.
Les personnes qui ont choisi de la cultiver et de l'utiliser dans ce contexte constatent une grande amélioration, tant dans leur satisfaction au travail que dans leurs relations avec leurs collègues. Certains experts vous assurent même que l'intelligence émotionnelle au travail garantit également plus de revenus.
Dans l'article d'aujourd'hui, nous verrons in comment le concept d'intelligence émotionnelle peut être appliqué au travail. Pour ce faire, nous nous concentrerons sur trois domaines clés : la recherche d'emploi, l'engagement professionnel et le leadership. Mais, avant d'entrer dans le sujet, nous voulons clarifier le concept d'intelligence émotionnelle et ce qu'il implique exactement.
Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?
Selon la définition de Goleman, l'intelligence émotionnelle se compose de cinq compétences distinctes:
- Connaissance de soi. La capacité de comprendre nos sentiments et nos humeurs. C'est aussi savoir qui nous sommes, nos valeurs, nos objectifs et nos compétences.
- Maîtrise de soi. La capacité de contrôler nos émotions afin de les utiliser en notre faveur au lieu de les contrer ou de les combattre.
- Motivation. La capacité de se fixer des objectifs exigeants et de se concentrer sur leur réalisation, malgré les difficultés.
- Empathie, également connue sous le nom de capacité à comprendre les sentiments, les émotions et les besoins des autres. Parfois, cela est décrit comme "se mettre à la place de l'autre".
- Compétences sociales, l'ensemble des compétences qui nous aident à établir des relations plus efficaces avec les autres. Celles-ci incluent diverses compétences, telles que le leadership, la persuasion ou l'intuition sociale.
Ces cinq dimensions sont essentielles pour développer l'intelligence émotionnelle au travail, mais chacun d'eux sera plus utile dans une situation différente.
Intelligence émotionnelle : comment l'utiliser pour trouver du travail
Pour utiliser l'intelligence émotionnelle au travail, vous devez d'abord en trouver une. Et, sans surprise, l'intelligence émotionnelle est une compétence clé pour décrocher un emploi.
De nos jours, trouver "un travail intéressant" ne dépend pas seulement de compétences "fortes", puisque les notre succès sera également déterminé par l'empathie, la façon dont nous communiquons et les compétences sociales. Etant donné le foisonnement de profils valides et compétents sur le marché du travail, il se peut que la décision finale du service RH soit davantage influencée par les émotions (les leurs et les nôtres) que par notre CV.
La maîtrise de soi sera également fondamentale dans la recherche d'emploi. Sans cela, nous ne pourrons pas persévérer face aux premiers refus, et cela va nous démotiver et rendre la tâche de trouver un emploi qui nous plaît encore plus difficile.
L'intelligence émotionnelle au travail
L'utilisation de l'intelligence émotionnelle au travail ne s'arrête pas une fois qu'elle est découverte. Au contraire, dans un contexte aussi concurrentiel que celui des entreprises modernes, les cinq compétences décrites par Goleman est la clé pour notre performance professionnelle et pour notre bien-être émotionnel.
Bien qu'il soit assez courant en général, en Espagne en particulier il y a beaucoup de travailleurs qui prétendent se sentir mécontent de leur travail. Bien que de nombreux facteurs influencent cet aspect, le manque d'intelligence émotionnelle a certainement une bonne part de responsabilité :
- Comment pouvons-nous choisir un travail que nous aimons si nous ne nous comprenons pas ou ne nous connaissons pas ? (connaissance de soi).
- Quand quelque chose ne va pas, laissons-nous l'apathie prendre le dessus sur nos vies ou avançons-nous délibérément ? (contrôle de soi, motivation).
- Comprenons-nous nos collègues et nous entendons-nous avec eux malgré leurs différences de caractère ? (empathie, compétences sociales).
L'intelligence émotionnelle pour les managers
Que se passe-t-il si vous êtes responsable d'un groupe de travail ? On pourrait penser que seuls les membres de l'équipe ont besoin d'intelligence émotionnelle, n'est-ce pas ?
Rien ne pourrait être plus éloigné de la réalité. Pour un patron ou un manager, il est vital de motiver ses employés et de comprendre ce qu'ils ressentent pour créer un environnement de travail agréable. Sans ces compétences, nous ne pourrons jamais devenir le meilleur leader du groupe.
