Última atualização: 19 setembro, 2019
Ao contrário da inteligência tradicional, que se refere à capacidade de resolver problemas e usar a lógica, a inteligência emocional está relacionada à nossa capacidade de entender e gerenciar emoções, nossas e dos outros. Embora essas habilidades possam ser aplicadas em um grande número de situações, é especialmente importante usar a inteligência emocional no trabalho.
As pessoas que optaram por cultivá-lo e utilizá-lo nesse contexto percebem uma grande melhora, tanto na satisfação no trabalho quanto no relacionamento com os colegas. Alguns especialistas até garantem que a inteligência emocional no trabalho também garante mais renda.
No artigo de hoje veremos i■ como o conceito de inteligência emocional pode ser aplicado ao trabalho. Para isso, focaremos em três áreas principais: busca de emprego, engajamento profissional e liderança. Mas, antes de entrarmos no assunto, queremos esclarecer o conceito de inteligência emocional e o que exatamente isso implica.
O que é inteligência emocional?
Segundo a definição de Goleman, a inteligência emocional é composto por cinco habilidades distintas:
- Autoconsciência. A capacidade de entender nossos sentimentos e humores. Significa também saber quem somos, nossos valores, nossos objetivos e nossas habilidades.
- Autodomínio. A capacidade de controlar nossas emoções para usá-las a nosso favor, em vez de combatê-las ou combatê-las.
- Motivação. A capacidade de definir metas exigentes e focar em alcançá-las, apesar das dificuldades.
- Empatia, também conhecida como a capacidade de compreender os sentimentos, emoções e necessidades dos outros. Às vezes, é descrito como "colocar-se no lugar da outra pessoa".
- Habilidades sociais, o conjunto de habilidades que nos ajudam a nos relacionar com os outros de forma mais eficaz. Isso inclui várias habilidades, como liderança, persuasão ou intuição social.
Essas cinco dimensões são fundamentais para desenvolver a inteligência emocional no trabalho, mas cada um deles será mais útil em uma situação diferente.
Inteligência emocional: como usá-la para encontrar trabalho
Para usar a inteligência emocional no trabalho, primeiro você precisa encontrar uma. E, não surpreendentemente, inteligência emocional é uma habilidade chave para conseguir um emprego.
Hoje em dia, encontrar "um emprego interessante" não depende apenas de competências "fortes", pois o nosso sucesso também será determinado pela empatia, pela forma como nos comunicamos e pelas habilidades sociais. Dada a avalanche de perfis válidos e competentes no mercado de trabalho, pode ser que a decisão final do RH seja mais influenciada pelas emoções (deles e nossas) do que pelo nosso currículo.
O autocontrole também será fundamental na busca por trabalho. Sem isso, não conseguiremos perseverar diante das primeiras recusas, e isso nos desmotivará e dificultará ainda mais a tarefa de encontrar um emprego que gostemos.
Inteligência emocional no trabalho
O uso da inteligência emocional no trabalho não termina quando é encontrada. Pelo contrário, num contexto tão competitivo como o das empresas modernas, as cinco habilidades descritas por Goleman são fundamentais para o nosso desempenho profissional e para o nosso bem-estar emocional.
Embora seja bastante comum em geral, na Espanha em particular há muitos trabalhadores que afirmam sentir-se insatisfeito com seu trabalho. Embora existam muitos fatores que influenciam esse aspecto, a falta de inteligência emocional certamente tem uma boa parcela de responsabilidade:
- Como podemos escolher um trabalho que gostamos se não nos entendemos ou nos conhecemos? (autoconsciência).
- Quando algo dá errado, deixamos a apatia tomar conta de nossas vidas ou seguimos em frente propositalmente? (autocontrole, motivação).
- Entendemos nossos colegas e nos damos bem com eles, apesar de suas diferenças de caráter? (empatia, habilidades sociais).
Inteligência emocional para gestores
O que acontece se você for o gerente de um grupo de trabalho? Podemos pensar que apenas os membros da equipe precisam de inteligência emocional, certo?
Nada poderia estar mais longe da realidade. Para um chefe ou gerente, é vital motivar seus funcionários e entender como eles se sentem para criar um ambiente de trabalho agradável. Sem essas habilidades, nunca poderemos nos tornar o melhor líder para o grupo.
