L'année dernière s'est terminée par un avertissement clair contre les commentaires publiés dans les blogs, les journaux en ligne et les sites Web : la responsabilité de ceux-ci incombe au propriétaire du site. En effet, la Cour européenne des droits de l'homme a condamné un journal slovaque en déclarant qu'il était responsable de tout commentaire publié sur son site Internet.
Bien avant de connaître cette décision, j'avais déjà appliqué la modération dans les commentaires sur mon blog (version originale en espagnol). La raison est simple : quand vous avez des milliers de visiteurs par jour, il est impossible de contrôler tout ce que les gens écrivent. En premier
tout le monde pouvait poster ses commentaires de manière anonyme et sans aucune modération mais, malheureusement, depuis que beaucoup ont commencé à montrer des comportements irrespectueux, il est devenu nécessaire de mettre un enjeu.
Évidemment, je n'étais pas le seul à faire ça. Le magazine Popular Science a récemment annoncé son intention de supprimer les commentaires de son site Web. Les éditeurs ont déclaré que les commentaires sur Internet, en particulier les commentaires anonymes, portaient atteinte à l'intégrité de la revue scientifique en frôlant la moquerie et l'agression. Alors maintenant, ils ont décidé de rester en contact avec leurs lecteurs uniquement via les réseaux sociaux.
Les commentaires en ligne méchants mènent à des positions extrêmes
Une étude très intéressante menée à l'Université du Wisconsin-Madison a montré que peu importe que les commentaires soient anonymes ou non, les gens réagissent de la même manière devant eux. Comme, comment?
Ces chercheurs ont inventé le terme « Nasty Effect » pour désigner le fait que les commentaires irrespectueux nous incitent à réagir de manière grossière et, par conséquent, la conversation est susceptible de dégénérer en confrontation, et en ce qui devrait être un échange respectueux d'opinions différentes. se transforme en un champ de bataille plein de jurons.
De plus, après que les gens aient lu quelques commentaires non civilisés, la probabilité qu'ils prennent eux-mêmes des positions extrêmes par rapport à l'article augmente également, un phénomène qui ne concerne pas seulement Internet, mais qui est certainement maximisé grâce au sentiment d'anonymat que les offres du réseau.
Les chercheurs ont organisé une expérience très intéressante à laquelle 2.338 XNUMX personnes ont participé. Le sujet en question était les nanotechnologies et avant de lire le blog en question, ils devaient répondre à une série de questionnaires destinés à évaluer leur degré de connaissance du sujet et des secteurs connexes. Ensuite, les gens devaient entrer dans un blog dédié à la nanotechnologie, lire quelques articles et commenter.
Fait intéressant, les chercheurs ont inclus au préalable des commentaires assez aigus dans les messages, certains plaisantant ou irrespectueux. On a ainsi pu observer que lorsque les gens n'avaient pas une connaissance approfondie des nanotechnologies et que leurs croyances étaient plutôt contraires ou avaient des réserves sur le sujet, les commentaires négatifs déjà présents qui utilisaient un ton moins civilisé contribuaient à exacerber leur position , leur faisant percevoir cette technologie comme une menace à éviter à tout prix. À l'inverse, lorsque les commentaires étaient plus civilisés, les gens étaient plus disposés à accepter la nanotechnologie ou du moins à considérer ses aspects positifs.
En substance, il arrive que lorsque les gens n'ont pas les connaissances suffisantes pour contrer les critiques qu'ils lisent, ils se laissent influencer par des positions extrêmes, surtout s'ils s'identifient à eux. De cette façon, lorsqu'une approche différente est adoptée, la tendance sera de la défendre et, par conséquent, souvent une discussion commencera qui déraillera et ne se concentrera pas sur le sujet spécifique, perdant ainsi en productivité.
Le manque de civilité affecte la crédibilité du message
Comme vous pouvez l'imaginer, ce n'était pas la seule étude qui a analysé l'effet des commentaires des lecteurs. Une autre recherche menée à l'Université de Singapour révèle que lorsque les commentaires ne sont pas civilisés, la crédibilité du message visé diminue également.
transmettre.
Cette fois, les chercheurs ont recruté 153 personnes qui devaient entrer dans les forums politiques en ligne et lire les commentaires. De toute évidence, certains de ces commentaires avaient été manipulés à l'avance pour les faire paraître grossiers et irrespectueux. Cette fois, le sujet était un différend sur les eaux territoriales entre Singapour et la Malaisie, et divers arguments de nature politique ont été présentés à cet égard.
Ainsi, il a été constaté que face à des commentaires non civilisés, les gens percevaient les arguments de l'article de manière négative, le jugeant plus agressif, intimidant et peu fiable. Par conséquent, les chercheurs pensent que, au moins dans la sphère politique, autoriser ce genre de commentaires négatifs enlève la crédibilité du message qu'il est censé véhiculer.
Bien que nous ne puissions pas extrapoler ces résultats à tous les domaines de connaissances, la vérité est que se rendre sur un site où les gens s'attaquent ne fait pas bonne impression. Où sont les limites ?
Évidemment, à ce stade, une question est inévitable : quelle est la limite de modération des commentaires ? La réponse doit porter sur le type de site Web que vous exploitez et, surtout, sur les attitudes que vous êtes prêt à accepter. Rappelez-vous toujours que lorsqu'il s'agit de votre site, la responsabilité est la vôtre et vous définissez les règles.
