La méthode SCORE est un modèle conçu pour aider à analyser une situation problématique afin de trouver une solution pratique. De cette façon, il est possible de fixer des objectifs réalistes à atteindre.
Dernière mise à jour: 08 avril 2021
Nous avons tous rencontré des dilemmes ou des difficultés dont nous ne voyions pas d'issue. Et plus on y réfléchissait, moins on voyait de solutions. La méthode SCORE est un outil conçu spécifiquement pour les situations problématiques. Il sert à la fois à visualiser les solutions possibles aux problèmes et à définir plus clairement les objectifs.
Dans certains cas, certaines décisions sont très risquées non seulement par peur de se tromper, mais parce que les conséquences peuvent être très graves. Même les personnes les plus sûres d'elles peuvent hésiter, surtout lorsque l'une des alternatives implique de grosses pertes.
La méthode SCORE est un modèle qui permet d'organiser les idées, peser la situation, visualiser les alternatives et déterminer les issues. Habituellement, cela s'applique aux questions professionnelles, mais cela fonctionne également parfaitement pour les situations personnelles. Voyons ce que c'est.
« Le langage est l'un des éléments fondamentaux qui nous permet de construire nos modèles mentaux pour voir le monde. Cela peut exercer une énorme influence sur la façon dont nous percevons et réagissons à la réalité ».
-Robert Dilts-
L'origine de la méthode SCORE
Commençons par dire que la méthode SCORE a été conçue par Robert Dilts, psychologue américain et expert en neurolinguistique. Dilts a été l'un des pionniers de la programmation dite neurolinguistique, avec Richard Bandler et John Grinder.
Le mot SCORE correspond à l'acronyme des actions proposées par le modèle. En anglais, la langue d'origine signifie : Symptôme, Cause, Résultat, Ressource, Effet. En italien, les initiales de cet acronyme ont été traduites comme suit :
- S: symptômes
- C: causer
- O: obiettivo
- R: ressources
- E: effets
La signification de chaque élément
Avant de comprendre comment la méthode SCORE est appliquée, Voyons plus en détail ce que signifie chacun de ses composants. Il est conseillé d'effectuer l'analyse dans l'ordre proposé, et pas autrement. Voyons de quoi parle chaque élément :
- S (symptômes): correspond à la définition du problème en termes de symptômes. Par exemple : ne pas pouvoir payer ses factures à la fin du mois.
- C (cause): il concerne les faits OBJECTIFS sous-jacents au problème. L'idéal est de définir la cause immédiate (présent) et la cause médiatisée (passé). Par exemple : nous avons dépensé le salaire pour autre chose ; nos comptes ne sont pas en ordre.
- O (but): vous définissez ce que vous VOULEZ faire, pas ce que vous devriez ou recommanderiez. Par exemple : nous voulons avoir assez d'argent.
- R (ressources) : répond à la question "quels sont nos outils disponibles pour atteindre notre objectif ?". Ils peuvent être internes ou externes. Par exemple : nous pourrions vendre la voiture pour rembourser nos dettes. Ou nous avons la possibilité de demander une promotion au travail.
- E (effets): nous répondons aux questions : que réaliserions-nous en atteignant notre objectif ? Quel effet cela aurait-il sur nous et ceux qui nous entourent ? Par exemple : nous devrions dépenser plus pour le transport. Soit : avec une promotion on aurait moins de temps pour la famille.
Appliquer la méthode SCORE
Il suffit parfois de réfléchir sur chacun des points précédents pour trouver la solution possible à un problème ou définir un objectif clair. À d'autres occasions, même avec cette analyse, des doutes subsistent. Dans ces cas, vous devez franchir une étape supplémentaire pour appliquer correctement la méthode SCORE
Ceux qui travaillent avec cette méthode recommandent de la rendre très graphique. En d'autres termes, au lieu de faire l'exercice dans un cahier, il vaut mieux utilisez de grandes feuilles à coller au mur, une pour chaque lettre. Les programmeurs neurolinguistiques disent que cette disposition aide à maintenir une motivation élevée.
Vous pouvez également appliquer ce modèle en plaçant les feuilles sur le sol. Créez un panneau d'affichage indiquant BUTS et tenez-vous dessus. En face de vous vous aurez des cartes avec chacune des lettres, et vous n'aurez qu'à faire un pas pour vous positionner sur celle que vous souhaitez développer. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de suivre l'ordre établi et vous pouvez revenir sur chaque lettre autant de fois que nécessaire.
Le but de la méthode SCORE est de se fixer des objectifs réalistes. Quand on sait ce qu'on veut vraiment, les idées et les propositions fusent. Souvent, nous sommes confus simplement parce que nous ne savons pas ce que nous voulons.
