Habilidades fundamentales para la resolución exitosa de conflictos

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Habilidades fundamentales para la resolución exitosa de conflictos

Última actualización: 14 septiembre, 2022

Resolver discusiones y peleas con cierto éxito depende esencialmente de la capacidad para regular el estrés y controlar las emociones.. Aprender a gestionar los conflictos de forma sana aumentará la comprensión de la otra persona, la confianza mutua, fortalecerá la relación, sea la que sea.

Sin embargo, para poder resolver los conflictos de manera positiva, es fundamental mantener los niveles de estrés bajo control y conocerse. Cuando las personas no conocen sus sentimientos y se dejan llevar por el estrés, solo prestan atención a un número limitado de emociones.. Además, en estas condiciones, las personas no son capaces de comprender sus propias necesidades, por lo que será muy difícil comunicarlas a los demás.



Para resolver con éxito un conflicto o una disputa, por lo tanto, es necesario aprender y poner en práctica dos habilidades indispensables: la capacidad de reducir el estrés en el momento adecuado y la capacidad de sentirse cómodo con las propias emociones para reaccionar de manera constructiva. incluso en medio de una discusión.

Reducir rápidamente el estrés: el primer truco para resolver conflictos

Ser capaz de manejar y reducir el estrés del momento es importante para mantener el equilibrio, el enfoque e incluso el control.. Las personas que son incapaces de mantener el control sobre sí mismas se sienten desbordadas ante una discusión o discusión y son incapaces de reaccionar de forma sana y constructiva.

El estrés interfiere con la capacidad de resolver conflictos porque limita la capacidad de interpretar correctamente la comunicación no verbal de la otra persona, la capacidad de escuchar lo que realmente está diciendo, la capacidad de ser consciente de los propios sentimientos, la capacidad de reconocer necesidades y de comunicarlos claramente.



La mejor manera de aliviar y reducir el estrés de forma rápida y segura es a través de los sentidos y la estimulación sensorial: un olor, un sabor, un sonido, una imagen, acariciar o apretar algo, todos recurren a algunos trucos para relajarse y calmarse.. Dado que cada persona reacciona a los estímulos de forma diferente, es necesario que cada uno encuentre aquellos que le tranquilicen y que pueda utilizar o poner en práctica cuando sea necesario.

La conciencia emocional: la segunda habilidad fundamental para la resolución de conflictos

La conciencia emocional es clave para entenderte a ti mismo y a los demás. Aquellos que no saben cómo se sienten o por qué se sienten de cierta manera no podrán comunicarse de manera efectiva ni resolver conflictos..

Si bien conocer sus sentimientos parece simple, muchas personas ignoran ciertas emociones, como la ira, la tristeza y el miedo. Sin embargo, la capacidad de gestionar un conflicto también depende de la capacidad de conectar con los propios sentimientos.


La conciencia emocional es un factor clave en la resolución de disputas y discusiones porque ayuda a gestionar correctamente los sentimientos, alimentando el proceso de comunicación necesario para resolver los desacuerdos..


La conciencia emocional ayuda a comprender lo que realmente molesta a la otra persona, a comprenderse a uno mismo (incluso a sus propias preocupaciones), a mantenerse motivado hasta que el conflicto se resuelva por completo, a comunicarse con claridad y eficacia y a atraer la atención de los demás..

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