La communication est l'un des aspects les plus importants à prendre en compte dans toute relation. Nous vous présentons les meilleures stratégies.
Dernière mise à jour: 12 mars, 2022
Combien de fois communiquons-nous quelque chose et les autres l'interprètent-ils d'une manière très différente de ce à quoi nous nous attendions ? Combien de conflits personnels sont générés par un malentendu ? Nous dépendons les uns des autres d'innombrables façons. Il est donc essentiel d'apprendre à communiquer efficacement.
Si nous voulons nous épanouir ou cultiver une vie sociale intense qui nous satisfait sur le plan personnel, nous devons améliorer nos capacités de communication. À cette fin, il convient d'envisager certaines stratégies qui nous aideront à cet égard.
"Pour apprendre à communiquer efficacement, nous devons réaliser que nous sommes tous différents dans la façon dont nous percevons le monde et utiliser cette connaissance comme guide pour communiquer avec les autres."
-Tony Robbins-
Stratégies pour communiquer efficacement
1. Communiquez de manière concise, ne soyez pas répétitif
Lorsque nous répétons un message en donnant trop d'explications, notre interlocuteur peut se sentir offensé, comme si nous pensions que nous ne pouvions pas le comprendre.
Il est toujours possible d'aborder un sujet extrêmement profond et significatif, mais de manière simple, sans beaucoup d'éclaircissements et de répétitions.
Si nous sommes très répétitifs, l'attention de l'interlocuteur diminuera et il cessera de nous écouter, même lorsque nous transmettons des informations pertinentes. C'est pourquoi il est important de s'exprimer de manière claire, concise et non redondante.
2. Essayez d'être précis et allez droit au but
Pour que notre communication soit efficace, nous devons nous exprimer précisément et clairement. Laissons de côté les ambiguïtés et les généralisations et disons exactement ce que nous voulons. Si on le dit crûment, l'effet sera bien meilleur.
Faire le tour du problème peut être déroutant. Lorsque cela se produit, et que nous demandons : « Avez-vous entendu ce que je vous ai dit ? », la réponse est généralement : « Vous m'avez dit tant de choses que je ne sais pas ce que vous voulez dire.
À ce stade, nous nous mettons généralement en colère parce que nous ne nous sentons pas entendus, mais nous devons savoir que probablement notre façon de communiquer n'est pas la meilleure.
3. Apprenez à communiquer efficacement sans référence au passé
Il n'est jamais bon de soulever des problèmes passés et dépoussiérer les vieilles rancunes, sauf pour la douleur et les problèmes.
Il est vrai que le passé peut être d'une grande aide et montrer la voie à suivre, à condition que nous soyons prêts à le regarder de manière positive, c'est-à-dire à en tirer des leçons. Se souvenir de ce qui s'est passé plusieurs fois, sans l'intention de saisir la "leçon" implicite, n'offre pas de bons résultats.
4. Trouvez le bon moment et le bon espace pour communiquer
Il est évident qu'il existe des problèmes qui ne peuvent pas être résolus partout. Lorsque nous devons communiquer quelque chose de difficile à une autre personne, il est préférable de le faire en privé.
A l'inverse, si l'on doit féliciter quelqu'un, il est conseillé de le faire en public, là où les autres peuvent aussi écouter.
Il ne faut pas flatter à outrance, mais si on le fait naturellement, la personne se sentira certainement très appréciée.
5. Abordez les problèmes séparément, les uns après les autres
Il n'est pas recommandé d'aborder plusieurs sujets ensemble qui n'ont rien à voir les uns avec les autres. Parfois, nous voulons profiter du moment et dresser une longue liste de problèmes en suspens.
Très probablement, cependant, cela ne fera que provoquer de la colère et de l'inconfort chez l'interlocuteur. Il est donc conseillé de l'éviter au maximum.
6. Surveillez la communication silencieuse
Ce qui est dit verbalement n'est pas tout. Les gestes, le ton et le volume de la voix, ainsi que les expressions faciales doivent être conformes à ce qui a été dit.
Sinon, le message est perdu. Ce que nous disons est aussi important que la manière où on le dit.
"La chose la plus importante pour communiquer efficacement est d'écouter ce qui n'est pas dit."
-Peter Drucker-
comment dit Elisabeth Corrales (2011), nous devons faire attention au message non verbal car "souvent, ce message est plus fort que le verbal, car il peut aussi trahir un mensonge".
D'un autre côté, McEntee (1996) il nous assure que "à travers des gestes, des mimiques et des tensions ou relâchements corporels, on nous communique des informations sur la relation entre deux personnages".
7. Ne parlez pas dans l'absolu pour apprendre à mieux communiquer
Lorsque nous disons des expressions comme "toujours faire la même chose", nous appliquons des étiquettes qui ne sont pas vraies. Si nous nous exprimons ainsi, nous sommes probablement injustes et malhonnêtes.
Si le but est de résoudre un conflit, essayons d'utiliser des termes plus relatifs comme « parfois » ou « souvent », qui rassurent notre interlocuteur.
Quand on a besoin de faire des critiques constructives, référons-nous au comportement et non à la personne. La plupart du temps, ce qui nous dérange vraiment, c'est le comportement spécifique de quelqu'un et non sa personne. Il est essentiel de comprendre la différence et aussi de la faire comprendre.
conclusions
Apprendre à communiquer efficacement est un art et il est payant de s'efforcer d'exceller. Cela assurera un grand succès dans nos relations, permettant aux malentendus et aux conflits de nous éloigner autant que possible.
