close
    search Buscar

    Promessas quebradas, promessas melhoradas - como reagimos?

    Quem sou
    Robert Maurer
    @robertmaurer
    FONTES CONSULTADAS:

    wikipedia.org

    Coment√°rios sobre o item:

    aviso de conte√ļdo

    Cumprir sua promessa √© uma qualidade positiva que todos n√≥s apreciamos, mas fazer melhor do que prometemos pode ser uma perda de tempo, ou pelo menos √© o que uma pesquisa curiosa conduzida na Universidade da Calif√≥rnia afirma para as experi√™ncias de entrega da gigante Amaz√īnia. Segundo funcion√°rios da empresa, mesmo que os produtos normalmente tenham sido entregues antes da data prometida, n√£o se percebeu que as pessoas gostassem muito desse detalhe. Portanto, psic√≥logos lan√ßaram uma s√©rie de experimentos para ver como as pessoas reagem a promessas n√£o cumpridas, aquelas que foram cumpridas e aquelas que foram cumpridas antes das expectativas.

    Em um experimento, os participantes foram convidados a montar um quebra-cabeça. Ao lado deles estava uma pessoa que havia prometido ajudá-los; apenas que em alguns casos o fez, em outros não e em alguns casos ofereceu uma assistência que poderia ser considerada excessiva.



    O que aconteceu?

    Os pesquisadores notaram que as pessoas ficavam irritadas quando quem prometia ajudar não cumpria a promessa, mas, curiosamente, não havia diferença substancial quando a pessoa cumpria a promessa ou ia longe demais com a ajuda oferecida. Na verdade, os psicólogos ficaram surpresos ao descobrir que oferecer mais ajuda do que o esperado teve um efeito mínimo em termos de gratidão e apreço.

    Esses pesquisadores conclu√≠ram que, em n√≠vel social, a a√ß√£o que envolve cumprir uma promessa √© freq√ľentemente superestimada. Porque? Simplesmente porque cumprir uma promessa n√£o s√≥ faz algo bom para algu√©m, mas tamb√©m respeitamos algum tipo de contrato social impl√≠cito e mostramos que somos pessoas de confian√ßa.

    Quais s√£o as dicas aplic√°veis ‚Äč‚Äčao dia a dia?

    Em primeiro lugar, que é importante cumprir as promessas feitas, pelo menos se pretende continuar a manter um bom relacionamento com a pessoa. Cumprir uma promessa gera apreço e confiança.



    Em segundo lugar, que não é necessário fazer um esforço sobre-humano ou dar muito mais do que prometemos, pois esse "extra" nem sempre é apreciado. Portanto, se você deseja superar as expectativas do outro, deve estar motivado pela autossatisfação, e não deve ficar com raiva se a pessoa não demonstrar a gratidão que se espera receber.

    Você prefere uma sociedade justa ou uma sociedade generosa?

    Os resultados deste estudo podem parecer estranhos, mas na realidade refletem uma das regras implícitas da nossa sociedade, o que também é demonstrado por outra experiência igualmente interessante em que os participantes estavam envolvidos num jogo denominado "o ditador". Na prática, alguns dos participantes tinham o poder de punir ou recompensar com base no comportamento dos outros participantes do jogo.

    Assim, p√īde-se observar que alguns puniam as pessoas por serem ego√≠stas e as recompensavam quando tinham raz√£o, mas a generosidade muitas vezes passava despercebida. E, aparentemente, em nosso sistema social o valor da justi√ßa √© maior do que o da generosidade. Portanto, reagimos positivamente quando algu√©m cumpre sua promessa, mas n√£o ficamos particularmente entusiasmados se ele tamb√©m for generoso.


    Claro, isso não significa que ser generoso seja errado, mas que na hierarquia de valores sociais que muitos de nós compartilhamos, colocamos mais peso na justiça, mesmo sem perceber.


    Adicione um coment√°rio a partir de Promessas quebradas, promessas melhoradas - como reagimos?
    Comentário enviado com sucesso! Vamos analisá-lo nas próximas horas.