Um avanço não é resultado do acaso, mas é produzido pela combinação de uma série de fatores que o sociólogo Malcolm Gladwell descreveu em detalhes.
Última atualização: 08 de junho de 2022
Um ponto de inflexão marca uma mudança acentuada em algumas situações. Na verdade, é um conceito que vem da matemática e se refere àquele ponto em que uma curva muda de inclinação. A partir dessa perspectiva, é definido como um ponto onde a linha tangente é perfeitamente horizontal.
Na sociologia, o conceito de ponto de virada é usado com outras conotações. Em particular, esse fenômeno foi estudado pelo sociólogo Malcolm Gladwell que encontrou múltiplas dimensões envolvidas.
Em linhas gerais, Gladwell define o ponto de virada como aquele momento em que uma tendência se torna um fenômeno viral, ou maciço no sentido estrito. Isso ocorre em vários campos, incluindo economia, política e cultura.
"O ponto de virada é aquele momento mágico em que uma ideia, uma tendência ou um comportamento social cruza um limiar, se inclina e se espalha como um incêndio"
-Malcolm Gladwell-
O ponto crítico
Malcolm Gladwell estudou em detalhes os fatores que tornam possível o surgimento do ponto de inflexão. Como é possível que algo ganhe influência e se torne uma grande realidade? Que fatores entram em jogo?
Com base em perguntas como essas, Gladwell estabeleceu um conjunto de princípios que tornam possível o ponto de inflexão. São as seguintes.
A regra 80/20
La regra 80/20 é um velho princípio segundo o qual 20% dos fatores determinam os 80% restantes. No caso do ponto de inflexão, tem a ver com o fato de que algumas pessoas-chave (20%) lideram e trazem mudanças para outras (80%).
Algo, portanto, torna-se massivo não de forma linear, mas como resultado de ações realizadas por pessoas-chave. Comparáveis aos da epidemiologia que têm um potencial muito amplo de disseminação.
A ação dos conectores
Conectores são pessoas que possuem uma grande rede de relacionamentos sociais , mesmo que supérfluo. Em termos de divulgação, parece melhor ter uma rede de contatos ampla e superficial do que uma rede de contatos mais profunda. Conectores possuem “elos fracos”, mas estes importam muito na hora de viralizar uma realidade.
I mavens ou esperti
Especialistas, a quem Gladwell chama de Mavens, são especialistas com a capacidade de capturar informações relevantes e enriquecê-las. Como tal, eles não têm um grande círculo através do qual difundir suas ideias.
No entanto, conectores usam mavens como fontes de informação e, portanto, sua influência é considerável.
Inovação e surpresa
Segundo Malcolm Gladwell, para uma ideia chegar ao ponto crítico, ela deve oferecer inovação e surpresa. Não basta que existam agentes para divulgá-lo, a ideia ou conceito promovido deve ter um charme próprio, algo que os diferencie da média.
O contexto e as circunstâncias: pequenas ações, grandes mudanças
Gladwell descobriu que o ponto de inflexão não é alcançado por grandes ações. Em vez disso, o que importa é a soma de muitas ações menores. Isso é realmente o que é então traduzido como viralidade.
Nesta ordem de ideias, circunstâncias externas influenciam nossos comportamentos individuais. Por exemplo, em um contexto de insegurança social, as pessoas tenderão a desenvolver muitas pequenas ações de desconfiança.
Da mesma forma, Gladwell enfatiza a importância de modificar as pequenas realidades para produzir um impacto que se torna massivo. Ele cita o crime em Nova York na década de 80 como exemplo.
Um fator que conseguiu derrotá-lo foi torná-lo punível para evitar o pagamento da passagem do metrô. Ao punir efetivamente esse delito menor, os delitos mais graves começaram a ser reduzidos. Gerou-se assim um ponto de viragem.
Viralizar e "desviralizar"
Todas essas premissas foram aplicadas no campo comercial. Nesse sentido, Gladwell destacou que nessa área, assim como na política, a técnica de espalhar conteúdo como se fosse boato funciona aplicando três passos:
- Falar sobre uma ideia ou um produto, em termos de "ouvir dizer". Nenhum detalhe é dado, apenas o interesse é despertado.
- De repente, oferecendo os detalhes que faltam. Isso cria um grande impacto.
- Introduzir o conteúdo da voz nas conversas do dia a dia, o mais longe possível.
Tudo isso é verdade tanto no marketing quanto em muitas áreas diferentes. O próprio Gladwell propôs a ideia de aplicá-lo com o objetivo de reduzir o consumo de tabaco e suicídios entre adolescentes.
Essas premissas e técnicas não servem apenas para viralizar uma realidade, mas também para "desviralizá-la". Isto é o que se entende por ponto de não retorno.
