Muitas pessoas estão obcecadas em tentar não cometer erros, especialmente em público. Temos vergonha de tropeçar ou errar ao falar em público. O desejo de evitar cometer erros é tão intenso que às vezes se torna uma obsessão. A pessoa se concentra tanto na prevenção de erros que, com o tempo, seu comportamento é afetado a tal ponto que os próximos podem confundir essa incerteza com uma atitude distante, fria ou mesmo esnobe.
Mas, na verdade, errar na frente dos outros nos torna mais atraentes e humanos, e nos torna mais simpáticos. Porque? Só porque os outros, desta forma, nos percebem como alguém mais semelhante a eles e sentem uma profunda empatia por nós. Em psicologia, isso é conhecido como "Efeito Pratfall".
Ser perfeito não aumenta a simpatia por nós
Tudo começou em 1966, quando um grupo de psicólogos da Universidade de Minnesota recrutou vários alunos para um experimento. Eles foram orientados a ouvir uma fita de um suposto competidor do College Bowl (embora fosse na verdade um ator). A gravação consistiu em uma entrevista em que perguntas muito difíceis foram feitas. Em um caso, o competidor respondeu como uma pessoa muito competente, dando 92% de respostas corretas, mas em outros casos ele se mostrou uma pessoa medíocre; dando apenas 30% de respostas corretas.
Depois de ouvir a gravação, os alunos tiveram que relatar o quão simpáticos os competidores foram. Assim, os psicólogos puderam ver que, quando o competidor competente finalmente errou, sua simpatia aumentou. Mas esse efeito não foi evidente quando competidores medíocres falharam.
Claro, experimentos semelhantes foram repetidos ao longo dos anos e os pesquisadores obtiveram resultados igualmente semelhantes, descobrindo também que o Efeito Pratfall é mais forte nos homens do que nas mulheres e que não é tão pronunciado quando a pessoa que faz a comparação tem um nível alto .de auto-estima.
A explicação está na auto-estima e em nossa tendência a comparar. Basicamente, as pessoas que acreditam que são perfeitas julgam negativamente nosso desempenho quando se comparam a nós. Por sermos perdedores, tendemos a sentir menos empatia uns pelos outros. Porém, quando essas pessoas erram, a comparação se equilibra e nossa auto-estima não se sente mais ameaçada.
Portanto, o outro torna-se automaticamente uma pessoa mais próxima de nós, vamos nos identificar com ele e considerá-lo mais simpático. Esse também é um pequeno truque que pode ser colocado em prática por quem costuma ter performances sempre próximas da perfeição, para que possam se sintonizar melhor com os outros e aliviar a pressão que vem de sempre fazer as coisas na perfeição.
Efeito Pratfall em Marketing
Esse efeito não se aplica apenas às relações interpessoais, mas também ao marketing. Na verdade, costuma-se pensar que, se um vendedor aponta as deficiências do produto que pretende vender, está cometendo suicídio profissionalmente. No entanto, um estudo realizado na Universidade de Stanford indica que nem sempre é esse o caso.
Nesse caso, os psicólogos optaram por vender barras de chocolate. Alguns estavam em perfeitas condições, enquanto outros estavam quebrados e o defeito era bem visível, pois estavam embrulhados em plástico transparente. Os pesquisadores ofereceram todas as barras com o mesmo desconto e, quando quebraram, apontaram isso.
Assim, eles descobriram que quando as pessoas estavam imersas em uma determinada tarefa, por exemplo, quando estavam preocupadas com um exame que fariam em breve ou quando estavam conversando com alguém, vendiam duas vezes mais barras quebradas do que aquelas em bom estado , mesmo que ambos tivessem o mesmo preço. Portanto, em determinadas circunstâncias, um defeito não prejudica a venda, muito pelo contrário.
