Última atualização: 14 setembro, 2022
Resolver conflitos habituais é uma das habilidades que mais nos ajuda a eliminar as preocupações. Onde há dois seres humanos, pelo menos surge um conflito. Isso não depende se as pessoas são más ou estão dispostas a causar problemas. Simplesmente ocorre porque duas pessoas nunca pensam exatamente da mesma maneira.
Relacionamentos saudáveis ​​sĂŁo aqueles livres de conflito. No entanto, nĂŁo se trata de evitar as contradições, mas de saber resolvĂŞ-las. O verdadeiro segredo da convivĂŞncia adequada está nisso e nĂŁo Ă© tĂŁo difĂcil se o propusermos novamente. Basta ter vontade, paciĂŞncia, compreensĂŁo e estar disposto a nĂŁo ficar preso Ă s diferenças, para nĂŁo ficar remoendo sobre elas.
“Primeiro, ouça. Dê ao oponente a oportunidade de falar. Deixe terminar. Não resista, não acuse e não discuta. Isso só levanta barreiras. Em vez disso, tente construir pontes de entendimento”.
-Dale Carnegie-
Alguns conflitos são mais frequentes que outros. Abaixo apresentamos um inventário desses problemas usuais que vale a pena aprender a resolver para uma vida mais tranquila e relacionamentos mais saudáveis ​​e fluidos.
1. Resolver conflitos causados ​​por mal-entendidos ou percepções errôneas
Esses são conflitos muito comuns. Eles ocorrem quando há um erro de comunicação. Os participantes não possuem todas as informações ou são prevaricadas ou interpretadas incorretamente. Isso causa preconceito, aborrecimento ou rancor.
Para resolver essas situações, é melhor optar por um diálogo franco e direto. Se você perceber que alguém está subitamente hostil e não souber por quê, é melhor perguntar diretamente. O mesmo ocorre no caso contrário. Se algo o incomoda, você precisa expressá-lo abertamente e com respeito. Muitos grandes problemas podem ser evitados através de uma comunicação assertiva.
2. Resolver conflitos causados ​​por um acordo não alcançado
Ă€s vezes, a hostilidade entre duas pessoas Ă© constante e insidiosa. Talvez um critique o outro em tudo o que faz ou diz ou sempre se mostra contra ou aborrecido. Dessa forma, ambos sentem um mal-estar constante.
O mais provável é que nesses casos haja um conflito subjacente não reconhecido. Esse grande problema resulta em pequenas brigas diárias e persistentes. Se você quer resolver tal situação, a primeira coisa que você precisa fazer é identificar o que está por trás dela. Mais tarde, é preciso lidar com essa dificuldade com a outra pessoa sem esquecer a sinceridade e o respeito.
3. Resolver conflitos causados ​​por interesses conflitantes
É o que é comumente chamado de "conflito de interesses". Ocorre quando as necessidades de uma pessoa se opõem às de outra. Por exemplo, quando há um trabalho doméstico a ser feito e aqueles que deveriam fazê-lo querem descansar em vez de fazê-lo.
Nesses casos, o problema sĂł pode ser resolvido se a negociação correta for iniciada. Isso significa que ambos tĂŞm que desistir. No entanto, ambos tambĂ©m devem obter um benefĂcio. NĂŁo Ă© tĂŁo difĂcil fazer isso se as pessoas envolvidas aceitarem que "um acordo escasso Ă© melhor do que uma sentença gorda".
4. Resolver conflitos causados ​​por diferentes valores ou crenças
Esses conflitos também se enquadram no grupo dos mais comuns. Na realidade, eles não ocorrem porque duas pessoas pensam de forma diferente. Ter ideias diferentes torna-se um problema quando uma ou ambas as pessoas querem impor suas crenças ao outro e/ou menosprezar seu ponto de vista.
Em geral, muitas vezes acontece com crenças religiosas ou polĂticas. Em ambos os casos há geralmente um desejo de proselitismo, ou um interesse em "recrutar" o outro em seu partido ou grupo. Para resolver conflitos deste tipo, basta admitir que respeitar a liberdade de pensamento do outro implica a garantia de que os outros tambĂ©m respeitem o que penso.
5. Resolva conflitos de energia
O poder Ă© uma fonte permanente de conflito. Quem a detĂ©m está sujeito a todo tipo de crĂtica, algumas bem intencionadas e outras nem tanto. Quem nĂŁo o possui, por outro lado, sofre os efeitos e, muitas vezes, sente que nĂŁo obtĂ©m nenhuma vantagem com isso. Há sempre tensĂŁo no reino do poder.
Para resolver conflitos de poder, o ideal Ă© propor mecanismos de resolução horizontal. Significa gerar espaços para ouvir e encontrar quem nĂŁo tem. Isso nĂŁo se aplica apenas Ă queles que exercem o poder nas esferas sociais, mas tambĂ©m Ă queles que tĂŞm poder na famĂlia, na escola, no trabalho, etc.
6. Resolver conflitos causados ​​por dificuldades pessoais
Dificuldades pessoais sĂŁo aquelas que se referem a conflitos que ocorrem na mente de um indivĂduo. Isso significa que, na realidade, nĂŁo há nenhum problema externo. É a pessoa que vĂŞ assim. Acontece quando, por exemplo, um indivĂduo ansioso nĂŁo tolera que os outros façam algo devagar.
Aqueles que cercam uma pessoa afetada por um conflito pessoal, infelizmente, devem conscientizá-la da situação. Na maioria das vezes ele não está ciente disso. Às vezes é apenas uma questão de deixar claro que não há conflito real. Se você fizer isso de maneira calma e respeitosa, provavelmente terá um grande efeito.
7. Resolva conflitos causados ​​por incompatibilidades de personagens
SĂŁo aqueles conflitos que se originam simplesmente de uma "falta de quĂmica". Por uma razĂŁo ou outra, uma pessoa nĂŁo pode aceitar outra. É uma espĂ©cie de antipatia genĂ©rica que nĂŁo obedece a um determinado elemento. Nesses casos, podemos cair na tentação de expressar essa tensĂŁo por meio de gestos contĂnuos de rejeição.
Embora seja verdade que nem todos precisam ser gentis conosco, Ă© igualmente verdade que nĂŁo temos o direito de rejeitar alguĂ©m como ele Ă©. Talvez suas caracterĂsticas sejam complementares Ă s nossas e nĂŁo percebemos. Talvez simplesmente precisemos tomar uma distância prudente e tratar o outro com a consideração que ele merece.
Conflitos, em geral, sempre podem ser resolvidos por meio de comunicação assertiva. Isso não significa comunicação desonesta ou falsamente cortês. Pelo contrário, trata-se de enfrentar o problema diretamente, com tranquilidade e com respeito pelo outro. Se você souber se comunicar adequadamente, antes mesmo de resolver um conflito, certamente saberá como preveni-lo.