Travail à distance : prendre soin de la communication

Travail à distance : prendre soin de la communication

Comment améliorer la communication pour qu'elle n'interfère pas avec la performance au travail et la relation avec les collègues ? Aujourd'hui, nous donnons quelques idées.

Travail à distance : prendre soin de la communication

Dernière mise à jour: 07 septembre, 2021

Une communication de qualité exige, entre autres, que le message envoyé parvienne au destinataire avec le moins d'interférences possible. Comme ça, le travail à distance peut interférer avec la communication. Voyons donc comment améliorer la communication lorsque vous travaillez à distance.



Certaines directives peuvent aidez-nous à mieux communiquer dans ce nouveau scénario commercial? Nous en illustrons sept dans les lignes suivantes.

Communication et travail à distance

La communication - du latin communicatio, -onis- peut être définie comme « Action consciente avec échange d'informations entre deux ou plusieurs participants ». En principe, lorsque nous communiquons, notre objectif est de transmettre ou de recevoir tout type d'informations.

La communication est importante dans tous les domaines et est endommagée en particulier dans cette phase historique, non seulement dans la sphère sociale et personnelle, mais aussi dans celle du travail.

De nombreuses personnes sont passées du travail au bureau au travail à distance et, évidemment, ce n'est pas la même chose. L'impact de ce changement est évident dans la performance, dans d'éventuels doutes ou incompréhensions, dans le climat de travail, dans les relations avec les collègues, etc.

Prendre soin de la communication lors du travail à distance

Sur la base de ce qui précède, il est important de ne pas négliger la communication, même lorsqu'au lieu d'un espace physique avec nos collègues, nous en partageons un à travers les écrans. Les règles ont changé, mais la communication ne doit pas être pénalisée.


Le fait est que travailler à distance signifie rester connecté aux nouvelles technologies et communiquer d'une manière complètement différente. Comment, alors, ne pas négliger la communication lorsqu'on travaille à distance ?


Dans cet espace, nous vous donnerons quelques lignes directrices utiles pour communiquer de manière fluide à l'ère du télétravail, ainsi que pour encourager un climat de travail positif. Comme vous le verrez, ces conseils concernent à la fois la communication orale et écrite. Prendre des notes!

Dis bonjour et prends congé

Cela semble être un conseil élémentaire, mais parfois, avec le télétravail, nous avons tendance à négliger certaines habitudes que nous acceptons avec facilité dans la communication en direct. Alors, faites attention à ces aspects de base de la communication lors des réunions en ligne : dire au revoir et dire au revoir.

Est-ce que je travaille à distance ? Le sourire

Le sourire est un outil de communication vraiment puissant. Avec le télétravail, il peut faire plus froid ; c'est pourquoi il est important de garder le sourire lors des premières rencontres en ligne : cela véhicule la convivialité et vous rapproche dans les moments où vous ne pouvez pas être physiquement proche.

Soyez expressif

Une autre idée pour soigner la communication à l'heure du télétravail concerne un effort d'expressivité lors des réunions en ligne.

Puisqu'il y a une barrière entre vous et vos collègues et supérieurs, la communication pourrait devenir plus froide et plus distante. C'est pourquoi ce "plus" d'expressivité est nécessaire : sourire, gestes, etc.


Modulez le ton de votre voix pour travailler à distance

Le langage non verbal est tout aussi - sinon plus - important que le langage verbal dans la communication, et c'est parce qu'il représente l'essentiel du message.

Ici, il est également important de modérer le ton de la voix et de l'adapter au type de réunion. Pour quelle raison? Car dans le cadre du travail à distance la voix devient un élément principal.

L'autre personne n'est pas physiquement face à nous, mais nous avons ses gestes et sa voix et cette dernière prend une importance particulière pour alimenter une communication fluide et efficace (et surtout qu'il est adapté à différentes réalités de travail).


N'hésitez pas à utiliser des gifs et des émoticônes

Les gifs et les émoticônes deviennent de plus en plus à la mode dans nos conversations, non seulement dans des contextes sociaux mais aussi professionnels. De plus, il est important de choisir le bon moment pour ajouter ces éléments : dans un moment de gravité, bien sûr, ils ne conviennent pas.

Encore les gifs et les émoticônes peuvent enrichir le message, donner une touche de fraîcheur à la conversation, aider à briser la glace, apporter une touche de bonne humeur et apaiser la situation, etc. Ils peuvent donc être utiles pour enrichir et adoucir la communication écrite.


Relisez les textes avant de les envoyer

La communication écrite favorise les malentendus ; bien que cela soit inévitable, pour améliorer la communication à l'ère du télétravail, il est nécessaire de relire ce qui est écrit avant d'appuyer sur « entrée ».

Revérifiez la syntaxe, le sens et même l'orthographe du texte. Demandez-vous si cela reflète vraiment ce que vous voulez dire. Si la réponse est oui, alors soumettez.

Essayez également de retravailler ce qui est écrit. Pour certains types de textes, par ailleurs, il peut être judicieux de les envoyer, si possible, en différé ; c'est-à-dire les écrire à un moment donné, puis les revérifier et les envoyer à un autre. Cette révision augmente les chances que le message soit substantiel, plus expressif et qu'il reflète fidèlement ce que vous souhaitez communiquer.

Est-ce que je travaille à distance ? Activer la webcam

Certaines personnes prennent la mauvaise habitude de ne pas allumer leur webcam pendant les réunions en ligne. Cet aspect augmente la distance entre les interlocuteurs ; c'est pourquoi il est commode de regarder les autres et de leur permettre de vous regarder.


Si les participants peuvent se voir, la communication sera toujours plus fluide - et plus proche - que lorsqu'ils ne parlent qu'au microphone.

conclusions

Et vous? Travaillez-vous à distance et avez-vous remarqué à quel point cette nouvelle situation affecte la communication ? Le télétravail est un défi quotidien qui nous oblige à nous adapter et à nous renouveler, d'avoir des idées pour se rapprocher des autres même s'ils ne sont pas avec nous. On ne peut s'empêcher d'apprendre !

Communiquez avec les autres comme vous voudriez qu'ils communiquent avec vous si vos rôles sont inversés.

-Aaron Goldman-

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