Soyez assertif au travail

Soyez assertif au travail

Soyez assertif au travail

Dernière mise à jour: 07 avril 2019

Sur le lieu de travail, vous devez utiliser différentes compétences afin d'améliorer la motivation, la productivité et l'harmonie avec les collègues. Soyez assertif au travail, par exemple, il est extrêmement important.

L'affirmation de soi est souvent confondue avec d'autres attitudes, comme l'agressivité ou l'hostilité. En réalité, ils sont complètement différents, car le premier est principalement basé sur le respect. C'est connaître et défendre ses droits en tant qu'individu et citoyen, sans nuire aux autres. Comme nous le verrons, l'affirmation de soi est aussi l'opposé polaire de la passivité, qui correspond plutôt à la tendance à laisser la décision entre les mains des autres.



S'affirmer au travail apporte des avantages importants à la fois au travailleur et à l'entreprise. C'est pourquoi il est important de savoir développer et mettre en pratique cette compétence.

Comment s'affirmer au travail

Défendez votre travail

Parfois, les supérieurs ont tendance à s'attribuer le mérite du travail de leurs employés, causant une grande frustration à ceux qui ne voient pas leurs mérites reconnus.

Imaginez que vous ayez beaucoup travaillé sur une relation clé pour votre entreprise, mais qu'au moment de l'exposition au client votre superviseur ne vous mentionne pas ou même ne vous appelle pas à la présentation.

Être assertif au travail nous pousse à ne pas rester silencieux et à montrer notre malaise au supérieur. Une fois la réunion terminée, par exemple, nous pouvons aller lui parler et lui demander de donner la juste valeur à notre travail. Il ne faut pas se mettre en colère ni utiliser un ton de défi, mais exprimer notre démotivation, conséquence d'un droit non reconnu.


Donnez votre avis calmement, mais sans hésitation

Une réunion de tout le département pour lequel vous travaillez est convoquée. C'est une réunion clé : des décisions importantes seront prises pour l'avenir qui vous concernent directement. Pour cela, l'avis de tous les salariés du plan est sollicité. Dans une telle situation, la plupart des travailleurs adoptent deux types d'attitudes : agressive ou passive.


Imaginons que le cœur du débat soit ceci : pensez-vous que l'entreprise devrait augmenter le budget dédié à votre département ? Comment répondriez-vous ?

  • Agressivité : « Absolument oui. Nous n'avons même pas d'argent pour la machine à café."
  • Passivité : « Ça fait la même chose. Pour l'instant, je m'en fous."
  • Assertivité : "De l'année dernière à aujourd'hui, il y a eu de gros changements négatifs en raison du budget limité disponible. Il conviendrait de l'augmenter à nouveau afin de remplir adéquatement les missions du département. »

Les première et seconde réponses génèrent des tensions. La troisième suggère qu'être assertif au travail est une compétence sociale qui vous permet de communiquer plus efficacement avec les autres. Par l'assertivité nous exprimons nos besoins en comprenant les réticences possibles de ceux qui nous écoutent et en facilitant une solution intermédiaire si nos demandes ne peuvent être satisfaites.

Se valoriser

Si vous êtes déjà capable de donner votre avis avec assurance, ne commettez pas une erreur de débutant : dévaloriser votre message. "Je ne sais pas si ça va aider..." ; « C'est juste une idée… » ; "Peut-être qu'il est encore tôt..." ; "Cela peut paraître absurde...".


Evitez ces précisions : ce ne sont pas de bons alliés, au contraire. Ils dénotent un manque de sécurité et une faible confiance en soi. De plus, vos avis seront difficilement acceptés si vous donnez l'impression d'être le premier à douter.

Communication subjective

La communication subjective implique la capacité de manifester de première main ce que l'on pense ou ressent. Cela nous permet de parler sans blâmer, juger, critiquer ou rechercher la responsabilité des autres.


Voici un exemple. Compte tenu des résultats que votre entreprise obtient grâce à vos efforts et à votre dévouement, vous pensez qu'une augmentation est juste. Il y a deux façons de le communiquer au chef du personnel : « je voudrais parler de mon salaire » ou « il faut qu'on parle de mon salaire ».


Le premier est beaucoup moins agressif que le second, plus impersonnel. Comme on le voit, un simple détail peut augmenter le respect, le naturel et l'importance de ce que vous dites.

Soyez clair et concis

Afin de s'affirmer au travail, deux aspects doivent être clarifiés. D'une part, les objectifs à atteindre ; d'autre part, la ligne directrice du message.

Si vous avez vos objectifs en tête, vous pouvez les aborder progressivement. Sinon, la mise en pratique de cette compétence sociale sera beaucoup plus difficile et pourrait même se retourner contre vous. Une erreur très courante des personnes qui essaient de s'affirmer est de ne pas savoir dire "non" à la proposition qui leur est faite.. Renoncez-vous quand quelque chose entre en conflit avec vos droits.


Évitez également de vous y attarder. Si vous pouvez dire en une minute ce que vous diriez en cinq, tant mieux. Trop de tournures de mots distrairont les autres et le discours perdra de son importance.

Selon la théorie des Big Five de McCrae et Costa, l'affirmation de soi est encapsulée dans le trait de personnalité de l'extraversion. Personne n'est assertif par nature, c'est plutôt une compétence sociale qui peut être entraînée; qui demande effort et vigilance.

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