"Excusez-moi", le mot magique qui résout tout

"Excusez-moi", le mot magique qui résout tout

Certaines personnes remplacent le mot "désolé" par des excuses. Ces personnes, en plus d'avoir une faible intelligence émotionnelle, négligent le pouvoir inhérent du pardon afin de mettre fin aux malentendus et de reprendre les relations.

Rédigé et vérifié par le psychologue GetPersonalGrowth.

Dernière mise à jour: Novembre 15, 2021

« Excusez-moi » n'est pas qu'un mot ; En fait, c'est l'ingrédient magique de toute relation. Gandhi a dit que le pardon est l'attribut du fort, car d'une certaine manière, dire ces mots à haute voix nécessite de grandes doses de courage, d'humilité et de force pour admettre les erreurs commises.



L'être humain n'a certainement pas la compétence adéquate en matière de pardon. Nous rattachons la notion de pardon aux situations les plus graves, où la parole est nécessaire pour panser les blessures, pour faciliter la possibilité de tourner la page et d'avancer. Toutefois, savoir s'excuser est en fait un acte que nous devrions faire plus souvent dans notre vie quotidienne.

Des phrases telles que "désolé de ne pas avoir tenu votre promesse, d'avoir demandé quelque chose qui n'était pas de votre ressort, désolé de vous avoir mal répondu, de ne pas vous avoir appelé quand vous en aviez besoin, etc.", décrivent exactement les situations dans lesquelles cela serait utile savoir utiliser ce mot magique. La psychologie du pardon nous dit que le simple fait de dire "je suis désolé" est la pierre angulaire des relations humaines et, à ce titre, nous devrions en faire un meilleur (et plus) usage.

«Quand tu pardonnes, tu lâches ton âme. Mais quand tu dis "je suis désolé", tu libères deux âmes.

-Donald L. Hicks-


"Excusez-moi", un mot d'une grande puissance

Les malentendus font partie du paysage social. Parfois, nous interprétons mal les choses ou portons de mauvais jugements. D'autres fois, nous négligeons involontairement qui nous apprécions le plus, car nous tenons pour acquis que cela n'a pas d'importance, que ceux qui nous apprécient ne s'en offusquent pas... Pourtant cela arrive, et là surgissent l'incompréhension et la déception.


On pourrait donner mille exemples de situations courantes où surgissent de petits désaccords. Cependant, il faut être clair, les petits malentendus non résolus et qui s'accumulent finissent par former une plus grande montagne. Par ce trou qui se crée lorsque l'on néglige une relation, la confiance, la réciprocité et même l'affection peuvent aussi s'éclipser.

Un "désolé" dit à temps sauve les amitiés, les amours, les compagnons et même le respect de nos enfants. Toutefois, il y a des gens qui ne savent pas utiliser ce mot, et plus encore, des gens qui n'hésitent pas à le remplacer par des centaines de justifications. Pour de tels esprits, le pardon est synonyme de faiblesse. Pour un personnage hautain, il est préférable de "sauver la face" en utilisant mille excuses pour justifier l'échec, le ressentiment ou l'insouciance.

"Je suis désolé," je sais que je t'ai laissé tomber et que ça n'arrivera plus

En psychologie, il est courant de parler de la nécessité de savoir pardonner. La plupart des gens savent qu'il est généralement très difficile de pardonner à quelqu'un qui nous a fait du mal. Un aspect dont on parle moins souvent est la difficulté de faire le premier pas et de s'excuser.


Croyez-le ou non, c'est compliqué, car il nécessite l'utilisation de dimensions importantes telles que l'empathie, la reconnaissance des dommages causés, le courage de faire le premier pas et, plus important encore, des compétences sociales adéquates.

Une chose que nous devons garder à l'esprit est qu'un « je suis désolé, je suis désolé pour ce qui s'est passé » n'aide pas beaucoup à moins qu'il ne soit suivi d'un changement de conduite. Prenons un exemple : un père s'excuse auprès de son fils pour ne pas avoir tenu une promesse.

L'enfant peut accepter les excuses de son père, mais si les promesses faites sont violées à plusieurs reprises, le pardon perd son sens. Devenu air chaud, ce ne sont que des mots vides. En plus du courage et de la responsabilité, des comportements visant à remédier à ce qui s'est passé sont également nécessaires. 


Les gens qui ne s'excusent jamais : que pouvons-nous faire ?

Il est possible que beaucoup d'entre nous connaissent des personnes incapables de prononcer un "pardonnez-moi" ou un "désolé". Nous espérons, ou plutôt nous voulons espérer, qu'à un moment donné, ils décideront de franchir ce pas. Au lieu de cela, loin de le faire, ils adoptent des attitudes plus hautaines, nous faisant croire que la faute est la nôtre ou que ce qui s'est passé n'a pas d'importance.


Que pouvons-nous faire dans ces cas ? Tout d'abord, nous devons comprendre ce qui se cache derrière ces profils. Nous savons que quiconque insiste pour ne pas s'excuser pour ses actes protège son estime de soi. Dans le cas contraire, ils entreraient en conflit avec l'image qu'ils souhaitent projeter, puisqu'ils considèrent que l'acte de s'excuser est synonyme de faiblesse et de faillibilité ; une façon de perdre la confiance des autres et, accessoirement, aussi de la personne lésée.

Ce n'est pas facile de vivre avec quelqu'un qui associe l'aveu de culpabilité à la faiblesse. Si ce comportement persiste, si cet écart d'intelligence émotionnelle n'est pas résolu, nous vivrons dans un état constant de frustration et de souffrance.


Vivre avec quelqu'un qui remplace un "désolé" par n'importe quelle justification n'est pas sain. D'un autre côté, nous ne pouvons forcer personne à s'excuser, car cette démarche doit venir du cœur et du besoin réel de réparer les dommages causés. Réfléchissons à cet aspect : savoir s'excuser est une compétence qui devrait être enseignée dès l'enfance. Après tout, peu de mots sont aussi pertinents dans notre vie quotidienne.

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