Des excuses adéquate peut nous aider
pour remédier aux effets de certaines erreurs, mais il est certain que nous surestimons souvent
la puissance de la même chose.
il se passe pratiquement une semaine sans qu'un homme politique apparaisse dans les médias, un
entrepreneur ou quelqu'un du monde du divertissement ou du sport qui demande
désolé pour quelque chose qu'il a fait ou dit. Parfois les excuses semblent authentiques, d'autres
parfois ils semblent arrachés aux circonstances et nous sommes donc amenés à les considérer
faux. En fait, le « pénitent » (et nous
inclus) croit qu'avec des excuses il peut effacer le mal fait mais... des excuses
servent-ils vraiment à restaurer sa crédibilité ? Que se passe-t-il dans la vie de tous les jours ? Nous, ainsi que les personnages
public, nous avons trop confiance dans le pouvoir des excuses simplement parce que
nous avons grandi dans la "société des excuses". Enfants, on nous apprend que
nous devons continuellement nous excuser pour quelque chose que nous avons fait ou dit
mauvais (parfois sans se rendre compte de l'erreur). Alors, quand devenons-nous
adultes, nous devons nous excuser pour tout. Quelle est la taille des nôtres
attentes concernant le pouvoir des excuses ont été démontrées par une expérience
développé par la Rotterdam School of Management. Dans cette étude, les participants
ils étaient impliqués dans un jeu de confiance. Chacun a reçu 10 euros e
on leur a assigné un compagnon. On leur a dit plus tard que s'ils avaient
étant donné l'argent au compagnon, cela aurait triplé, mais à ce stade
ce serait l'autre personne (le partenaire) qui déciderait du nombre des 30
un total d'euros aurait été partagé. Quoi qu'il en soit, l'expérience
il y avait une astuce : les participants n'ont reçu que 5 euros contre 10
promis. Tout le monde s'est donc senti trompé. On a demandé à la moitié d'entre eux
désolé vraiment alors que l'autre moitié a juste dit de les imaginer
excuses. Ensuite, chaque personne devait évaluer de 1 à 7 l'efficacité de e
réconciliateur avait été l'excuse, réelle ou imaginaire. Curieusement, les personnes qui
ils s'imaginaient s'excuser, rapportaient une efficacité égale à
5,3 tandis que ceux qui ont reçu les excuses royales ont obtenu un score de 5,5. Ce
a confirmé la conviction des chercheurs que nous surestimons le pouvoir
des excuses. Pouquoi? Tout simplement parce que beaucoup d'entre nous
ils croient fermement que l'"erreur" doit être corrigée et que des excuses
ils ne sont que le premier pas dans cette direction. Comme pour dire, parfois on s'attend
plus des gens que de simples excuses. Cependant, il faut dire que cela ne
cela signifie que les excuses sont complètement inefficaces. En fait, quand les excuses
ils sont sincères et la personne assume la responsabilité de ce qui s'est passé, celui-ci
l'attitude peut restaurer la dignité du « transgresseur » et généralement assez pour
pardonne-lui. Cependant, lorsque nous percevons que les excuses sont fausses, nous ne
nous irritons ; quelque chose qui arrive souvent dans le cas des personnes publiques. Pour donner un autre tour de vis
au thème des excuses, une autre expérience développée par l'Université de
Chicago a montré que les gens sont moins aptes à identifier
ment lorsque les excuses leur sont spécifiquement adressées. Selon cette expérience, les observateurs
les étrangers sont meilleurs pour évaluer la sincérité / la fausseté d'une excuse que
aux personnes qui les reçoivent. Ceci explique pourquoi nous acceptons généralement
des excuses qui nous sont adressées personnellement, mais nous considérons les fausses faites de telle manière
généralisé à la grande masse. Peut-être que nous voulons juste nous sentir bien dans notre peau
eux-mêmes et pour cela, nous acceptons des excuses tout comme la flatterie.
