Comment résoudre les conflits

Bien que normalement le terme
conflit lui-même est entouré d'une aura négative, il est certain que le
le résultat d'un conflit sera constructif ou destructeur selon l'attitude
coopératif ou compétitif que les personnes impliquées dans le conflit et dans le
processus de résolution de la même chose. Ainsi, on peut en sortir enrichi d'un
situation conflictuelle ou, au contraire, on peut se retrouver avec une désagréable
goûter en bouche.

D'une manière générale, il y a trois
formulaires pour résoudre des conflits: le
stratégie de gagner les deux, gagner et perdre, et perdre les deux. Nous donnons
approfondissement : La stratégie de la victoire pour
les deux, comme son nom l'indique, se caractérise par le fait que les deux
les parties conviennent d'une position de coopération totale dans laquelle les deux
les parties profitent de la situation, même si elles doivent presque toujours
même faire des concessions. Bien que cette situation soit difficile à
atteindre, la réalité indique qu'il y a certains facteurs qui favorisent cette
possibilité : - De s'inquiéter avant tout
garder l'amitié avec l'autre partie. - Les deux coïncident en fait
que la chose la plus importante est de parvenir à un accord. - Se faire confiance. - Avoir la possibilité d'évoluer
bonnes affaires et éliminer les menaces. - Éviter d'affronter un
niveau de réponses basées sur les caractères ; avoir la propension à motiver
comportements rationnels. La base de cette stratégie réside
à concevoir une solution satisfaisante pour chacune des parties et que,
de plus, les relations interpersonnelles peuvent être maintenues. Pourquoi cela peut
arriver, il est nécessaire que les deux parties trouvent des solutions alternatives e
en partant du même, choisissez le meilleur pour les deux. La stratégie de la victoire pour
mettent à la fois l'accent sur les fins et les objectifs et sur le conflit lui-même,
essayer de parvenir à une solution finale qui ne soit pas inacceptable pour
aucune des parties. La stratégie de gagner e
perdre des affaires dans le conflit du point de vue dans lequel chacune des parties
tentera de résoudre le conflit lui-même en sa faveur en essayant de
profiter de la situation et en sortir profité, le tout aux frais de la fête
contraire. Il est évident que cette stratégie est basée sur la plus pure et la plus totale
concurrence. Dans le cadre de cette stratégie, les prémisses suivantes peuvent être établies : - Les parties impliquées ou
Les négociateurs représentatifs jouent « dur » avec la partie opposée et en ce qui concerne
sujets couverts. - Il n'y a pas de confiance mutuelle. - Il est basé sur le principe de
négocier à partir de "votre position". - Le seul moyen de parvenir à un accord
passe par la pression. - Chaque partie est proposée à nouveau,
séparément, seulement pour gagner et que l'autre est vaincu. Dans ce type de stratégie, cela
qu'un côté gagne est perdu pour l'autre côté. C'est bien connu que oui
ils obtiennent des résultats en utilisant cette stratégie. Cependant, il va sans dire que comment
en conséquence de son utilisation, les relations entre les parties se désintègrent. La stratégie de perdre les deux
cela implique qu'aucune des parties n'obtient vraiment ce qu'elle veut. Les deux
ils pensent que la négociation doit se dérouler "comme ils veulent" ou "elle n'aura pas lieu
une entente". L'attitude des parties est fondée sur la conviction que
éviter un conflit est toujours mieux que d'affronter le
problème, de sorte qu'il reste le même et avec lui ses effets et ses conséquences
négatif. Plusieurs fois, les autres qui sont
impliqués dans le conflit peuvent adopter les stratégies les moins appropriées e
compétitif, mais l'essentiel est que nous n'assumons pas ces stratégies. Plutôt
nous devrions toujours adopter la formule de gagner les deux, les résultats étant oui
ils en vaudront toujours la peine.