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    ¿Eres susceptible? Acepta las críticas con el método MILK

    Quien soy
    Robert Maurer
    @robertmaurer
    FUENTES CONSULTADAS:

    wikipedia.org

    Valoración del artículo:

    Advertencia de contenido

    Ser susceptible puede ser un gran obstáculo en su viaje de crecimiento personal. Gracias al método MILK puedes aprender a aceptar las críticas de forma eficaz.

    "Mi abuelo era tan susceptible que en la tumba tuvo que escribir:« ¡f ** o mira! »".

    Woody Allen.

    Lo admito: llevo mucho tiempo delicado DOC Un perma… ¡¿qué ?! Hojeando el diccionario de la lengua española, en la página correspondiente al término susceptible, encontrarás la siguiente definición: "Dicho en una persona que se ofende fácilmente, que por excesivo amor propio, se resiente y desprecia. y palabras que otros no considerarían ofensivas ". Aquí, digamos que, en comparación, ¡el abuelo de Allen me dio una mamada! Si alguien me criticaba, tal vez con una burla, primero respondía picado y luego estudiaba cómo vengarme y hacer que ocurriera lo malo terrible sufrimiento :-D



    Lo sé, lo sé, te estás riendo de eso, pero, en el fondo, la tuya es una sonrisa de aprobación. ¡No me mientas! ¿Cuántas veces has querido estrangular a la perra de turno, o tal vez callarlo con un juego de palabras? La verdad es que no aceptar las críticas de los demás representa un verdadero obstáculo en nuestro camino de crecimiento personal. Pero, ¿de dónde viene nuestro ser susceptible y cómo podemos evitar envenenar nuestra vida por cada pequeña observación?

    ¿Qué tan susceptible eres?

    "Una crítica sincera es difícil de aceptar, especialmente de un familiar, un amigo o un perfecto extraño".

    Franklin Jones.

    La susceptibilidad es un "virus" mucho más extendido de lo que parece. Créame, incluso aquellos que le dicen que nunca se enoje realmente están furiosos cada vez que se sienten avergonzados o criticados frente a los demás. Pero no todas las personas susceptibles son idénticas entre sí, incluso si, como veremos, solo hay una razón subyacente detrás de este defecto de carácter. Hay 3 tipos de personas susceptibles:



    • Il Perfecto. ¡Aquí estoy! Yo era (ya veces soy) sin duda el perfecto susceptible: el que siempre debe ser infalible, el que nunca puede equivocarse y que interpreta cualquier observación como una afrenta personal. En estos casos debemos aprender a aceptar que los errores son parte de la vida y que no necesariamente "todo está perdido". Pero hablaremos sobre cómo lidiar con las críticas de GetPersonalGrowth más adelante ...
    • La nulidad. Para este tipo de susceptibles, cualquier crítica es una confirmación de su sentimiento de nulidad, una persona de poco valor, alguien que no importa. Esta actitud probablemente tiene raíces profundas y proviene de episodios infantiles en los que se recibió poca atención.
    • Il consentido. El último tipo de delicado es mi favorito: damas y caballeros, ¡aquí está el "coco de mamá y papá"! Llevado en un pedestal de oro hasta los 30 años (generalmente también un bebé grande), el sujeto descubre de repente que hay un mundo que no necesariamente tiene que adorarlo y venerarlo. El despertar es a menudo traumático y las críticas se vuelven insoportables.

    'Nzomma ... ¡¿Qué tan susceptible eres ?! ¡No finjas que te pillé! Sin embargo, por muy susceptible que seas, solo hay un elemento en la base de todo: el baja autoestima.

    Somos tan sensibles a la crítica porque en el fondo tememos que otros hayan descubierto que somos un farol, que lo que siempre hemos pensado (mal) de nosotros ahora sea visible para todos. Esto es intolerable para nosotros, por eso reaccionamos con la clásica actitud de los quisquillosos.


    Fortalecer nuestra autoestima es un ingrediente fundamental para lograr nuestros objetivos. Pero en este artículo no me interesa abordar las causas de la susceptibilidad, quiero brindarles una herramienta práctica para manejar las críticas. Si quieres aprender más sobre la autoestima, te sugiero que leas la publicación: "5 acciones prácticas para desarrollar la autoestima de un superhéroe"O directamente a mi guía"APP - Autoestima paso a paso“En el que propongo un camino paulatino para volver a creer en uno mismo.


    El método MILK: una herramienta práctica para gestionar las críticas

    El método MILK fue creado en los años 90 por Starbucks, la famosa cadena estadounidense de cafeterías. En los últimos años, ante el fuerte crecimiento de la empresa, la dirección se dio cuenta de que muchos empleados eran incapaces de gestionar la presión derivada de las críticas de los clientes descontentos, tal vez estallando en lágrimas histéricas o enfureciéndose.

    Para responder a este problema crítico, los gerentes de capacitación de Starbucks idearon una metodología simple y fácil de memorizar. Así nació el acrónimo Leche:

    • Escúchanos! (Escucha). El peor error que se puede cometer frente a las críticas es no escuchar y atrincherarse en las propias posiciones. Si eres susceptible es difícil incluso aceptar que se pueda hacer una crítica en tu contra, pero intenta escuchar lo que tu interlocutor tiene que decir: tal vez encuentres algo útil para tu crecimiento personal ;-)
    • Reconocer (Admitir). El mundo se desmorona, pero alguien susceptible nunca admitirá que hay un problema. Contraseña: ¡denegar hasta la muerte! En realidad, incluso si no está de acuerdo con las críticas que se le hacen, el simple hecho de que alguien tenga una visión diferente a la suya representa una oportunidad para una confrontación constructiva. No niegues el problema: acéptalo.
    • Participa (Actuar). En este período electoral, hemos demostrado nuestro profundo amor por la controversia (que no debe confundirse con la política). Los periódicos, las redes sociales y los blogs estaban literalmente infestados de trolls políticos. Expresar la propia posición frente a las críticas es un derecho sacrosanto, pero lo que realmente importa son nuestras acciones y nuestras decisiones.
    • Agradezcan (Di gracias). La atención al servicio al cliente es una prerrogativa totalmente estadounidense, pero la verdad es que realmente debemos agradecer a quienes nos critican. No estoy bromeando. Si la crítica está bien fundada, nos está ayudando a mejorar. Si la crítica es infundada, nos está dando la oportunidad de reafirmar nuestra posición una vez más. Agradece a los que te critican.
    • Explicar (Explica). Explicar nuestra posición, por qué no estamos de acuerdo con las críticas o (peor aún) ponemos excusas, es a menudo la primera acción que tomamos cuando nos enfrentamos a las críticas. No es que esté mal defender la propia posición (si es defendible), pero solo debería ser la última de nuestras acciones.

    ¿Hermoso, verdad? Ahora te cuento cómo lo apliqué recientemente: tal vez bien contigo ...



    Un ejemplo práctico de aplicación del método MILK

    Personalmente he aplicado el método MILK con mucha frecuencia, tanto en la oficina como aquí. GetPersonalGrowth. Uno de los ejemplos más llamativos llegó hace unos meses, con la presentación de la nueva guía Estudie menos, estudie mejor.

    Ante los muchos comentarios positivos, también tuve que afrontar el descontento de aquellos lectores que no tenían ganas de comprar la nueva guía por el precio. En estos casos, la tentación de muchos bloggers (y en general de los que gestionan negocios online) es eliminar los comentarios negativos y enfatizar solo los positivos. Nada podría ser más malo que socavar la confianza de quienes te siguen. Personalmente, como un DOC perfecto ex-delicado como era, tomé la pelota y elegí seguir los dictados del método MILK.

    • Ho Heard todos los comentarios, publicando tanto positivos como negativos, incluso si (este último) provenía de personas que en realidad no habían comprado la guía.
    • Ho Ammesso que el precio de estudiar menos, estudiar mejor era alto.
    • Ho agito, decidiendo no cambiar este precio y responsabilizándose del éxito o fracaso del lanzamiento.
    • Ho agradecido tanto lectores que habían dejado comentarios positivos como decepcionados.
    • Ho explicado a este último el motivo de mi elección.

    Si tienes curiosidad por ver cómo intenté aplicar el método MILK, puedes encontrar todos los comentarios en este artículo. Ah, ya que estamos en eso, si usted es uno de los casi 1.000 lectores que han comprado Sm2, esta podría ser una gran oportunidad para agregar su comentario también. Por favor ... hazlo bien: te lo dije, ¡¡¡soy susceptible !!!

    Y si también es un DOC delicado, avíseme si le gustó este artículo haciendo clic en uno de esos botones en el costado o dejándome un comentario a continuación. No recomiendo ninguna crítica, de lo contrario, ¡arrojaré el cartón de LECHE detrás de ti! :-D

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