Última actualización: 19 septiembre, 2019
Pocos métodos han sido tan efectivos como el entrevista motivacional empujar a la gente a cambiar. El éxito está ligado a varios factores: facilita la relación con el paciente, su eficacia está científicamente demostrada y se ha desarrollado de forma colaborativa.
Hoy en día la entrevista motivacional se adopta en diferentes contextos, según los cuales los receptores pueden ser clientes, pacientes, estudiantes, personas con alguna adicción, delincuentes o empleados.
Así mismo, mentores, educadores, terapeutas, psicólogos, médicos o enfermeros pueden utilizar la técnica de la entrevista motivacional de manera muy satisfactoria.
¿Qué es la entrevista motivacional?
En general, una entrevista motivacional es un recurso que ayuda a las personas a cambiar las cosas que no les gustan de sí mismas. Estamos hablando de todo lo que es fuente de malestar y que surge, de hecho, durante la entrevista. Además, durante la sesión se rompen todas las barreras que impiden que estas personas cambien.
Traemos el cambio a juego todos los días, casi espontáneamente. Hacemos peticiones a los demás y somos muy sensibles a aspectos del lenguaje cotidiano que denotan reticencia, buena voluntad, compromiso, etc.
Además de transmitir un mensaje, entre las funciones más importantes del lenguaje se encuentra la de motivar e influir en el comportamiento de los demás. En algunos casos la petición es sencilla, como pasar la sal por ejemplo; en otros, sin embargo, es más complejo, como completar un tratado internacional.
Incluso en el ámbito social y psicológico, los pacientes hablan del cambio con el especialista, que les ayuda a cambiar. Médicos, dentistas, enfermeras, dietistas y nutricionistas tienen conversaciones sobre cómo cambiar el estilo de vida y los hábitos.
La entrevista motivacional presta atención al lenguaje natural que trata sobre el cambio.. El objetivo es una comunicación eficaz, especialmente cuando la entrevista se desarrolla en un contexto profesional, en el que un experto ofrece su ayuda.
Muchas de estas conversaciones a menudo corren el riesgo de ser inútiles y disfuncionales, a pesar de las buenas intenciones de quienes las apoyan. La entrevista motivacional fue diseñada para encontrar una manera constructiva de ayudar a las personas a superar los obstáculos que encuentran cuando quieren cambiar.
Específicamente, la entrevista motivacional consiste en saber organizar conversaciones. Las personas se convencen a sí mismas de cambiar en función de sus valores e intereses.
Estilos de comunicación
Podemos pensar en estas conversaciones como si fueran un segmento. En un extremo está el estilo de dirección, en el otro el estilo de acompañamiento. El centro de este segmento se rige por el estilo rector, que sigue el modelo de la entrevista motivacional. Ahora imagine hacer un viaje a un país extranjero y contratar a un guía turístico para que lo ayude.
El trabajo del guía no es decirle qué ver o hacer y cuándo. Un guía experto sabe cómo escuchar y ofrecer información detallada cuando sea necesario en función de sus intereses. La entrevista motivacional se cierne en este territorio intermedio entre dirigir y acompañar.
Ser guía significa muchas veces acompañar, otras veces dirigir, pero también no hacerlo, dejando a la persona plena libertad ante el abanico de posibilidades que tiene a su disposición, y hay que saber compaginar estos tres caminos con gran inteligencia.
Por ejemplo, estimular el aprendizaje de un niño en la mayoría de los casos requiere orientación y en este sentido es necesario saber alternar períodos de acompañamiento con períodos de orientación y libertad.
Evitar el reflejo de corrección es fundamental en la entrevista motivacional
Quienes ejercen una profesión que se dedica a ayudar a las relaciones lo hacen por diversas razones. Quizá quiera ser útil a la sociedad, para prevenir y aliviar el sufrimiento, para mostrar amor a Dios., etc. Irónicamente, estas mismas razones pueden conducir a un exceso de estilo de liderazgo que, por tanto, corre el riesgo de ser ineficaz o incluso contraproducente a la hora de ayudar a las personas.
Cuando recurrimos al estilo de liderazgo, también utilizamos el reflejo de corrección: el deseo de ayudar a los demás es tal que queremos dictar qué hacer o no hacer. Desafortunadamente, todo esto crea resistencia. Uno de los objetivos de la entrevista motivacional es minimizar estas resistencias..
¿Qué no es la entrevista motivacional?
Seguro que te será útil aclarar qué no es una entrevista motivacional y distinguirla de otro tipo de entrevistas. La entrevista motivacional no se trata solo de ser amable con los demás, y tampoco tiene nada que ver con la terapia centrada en el cliente de Carl Rogers. En este tipo de conversación hay un movimiento intencional y estratégico hacia uno o más objetivos específicos.
La entrevista motivacional ni siquiera es una “técnica”, un truco fácil de aprender y de añadir a la riqueza de recursos disponibles. Más que nada, es una forma de estar con los demás, una integración de habilidades clínicas específicas que fomentan la motivación para el cambio.
Es un estilo complejo que se puede perfeccionar con los años, pero no es la panacea para todos los problemas clínicos. La entrevista motivacional está pensada para ayudar a las personas a resolver la ambivalencia frente al cambio y fortalecer su motivación.
Durante este proceso entran en juego cinco habilidades comunicativas fundamentales: formular preguntas abiertas, afirmar, reflexionar, resumir y dar información y consejos, siempre con el permiso del paciente.
La entrevista motivacional es un recurso poderoso para facilitar el cambio. Debilita la ambivalencia hacia el propio cambio y fomenta la motivación.. Todo esto es posible a través de un estilo comunicativo orientador, sin querer imponer nada al paciente, pero dejándolo libre.
