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    Disculpas: la eficacia de disculparse

    Quien soy
    Robert Maurer
    @robertmaurer
    FUENTES CONSULTADAS:

    wikipedia.org

    Valoración del artículo:

    Advertencia de contenido



    Excusas adecuado puede ayudarnos
    para remediar los efectos de algunos errores, pero es cierto que a menudo sobrestimamos
    el poder de la misma.

    En la sociedad occidental no
    Prácticamente pasa una semana sin que aparezca un político en los medios, un
    emprendedor o alguien del mundo del entretenimiento o del deporte que pregunte
    perdón por algo que hizo o dijo. A veces las excusas parecen genuinas, otras
    a veces parecen arrancados de las circunstancias, por lo que nos vemos llevados a considerarlos
    falso. De hecho, el "penitente" (y nosotros
    incluido) cree que con una disculpa puede borrar el mal hecho pero ... una disculpa
    ¿Sirven realmente para restaurar su credibilidad? ¿Qué pasa en la vida diaria? Nosotros, así como los personajes
    público, tenemos demasiada confianza en el poder de una disculpa simplemente porque
    Crecimos en la "sociedad de las excusas". De niños se nos enseña que
    debemos disculparnos continuamente por algo que hemos hecho o dicho
    malo (a veces sin darse cuenta del error). Entonces, cuando nos convertimos
    adultos debemos disculparnos por todo. Que tan grandes son los nuestros
    expectativas con respecto al poder de una disculpa fue demostrada por un experimento
    desarrollado por la Escuela de Administración de Rotterdam. En este estudio los participantes
    estaban involucrados en un juego de confianza. Cada uno recibió 10 euros e
    se les asignó un acompañante. Más tarde se les dijo que si tenían
    dado al compañero el dinero, esto se habría triplicado, pero en este punto
    sería la otra persona (el socio) quien decidiría cuántos de los 30
    euros totalizados se hubieran compartido. De todos modos, el experimento
    había un truco: a los participantes se les daba solo 5 euros contra 10
    prometido. Todos se sintieron así engañados. A la mitad de ellos se les preguntó
    Lo siento de verdad, mientras que a la otra mitad le dijeron que solo los imaginara
    disculpas. Luego, cada persona tuvo que calificar de 1 a 7 qué tan efectivo e
    reconciliador había sido la excusa, real o imaginaria. Curiosamente, la gente que
    imaginaron que se disculparon, reportaron una efectividad igual a
    5,3 mientras que los que recibieron la disculpa real obtuvieron un 5,5. Esta
    confirmó la creencia de los investigadores de que sobrestimamos el poder
    una disculpa. ¿Porque? Simplemente porque muchos de nosotros
    creen firmemente que el "error" debe corregirse y que una disculpa
    son sólo el primer paso en esta dirección. Como diciendo, a veces esperamos
    más de la gente que simples excusas. Sin embargo, hay que decir que esto no
    significa que las excusas son completamente ineficaces. De hecho, cuando las disculpas
    son sinceros y la persona se responsabiliza de lo sucedido, este
    actitud puede devolver la dignidad al "transgresor" y, por lo general, lo suficiente para
    perdónale. Sin embargo, cuando percibimos que la disculpa es falsa, lo hacemos
    nos irrita algo que sucede a menudo en el caso de personas públicas. Para dar una vuelta más de tornillo
    al tema de las disculpas, otro experimento desarrollado por la Universidad de
    Chicago ha demostrado que las personas son menos expertas en identificar
    miente cuando la disculpa se dirige específicamente a ellos. Según este experimento, los observadores
    los forasteros son mejores para evaluar la sinceridad / falsedad de una disculpa que
    a las personas que los reciben. Esto explica por qué generalmente aceptamos
    disculpas dirigidas a nosotros personalmente, pero consideramos falsas hechas de tal manera
    generalizado a la gran masa. Tal vez solo queremos sentirnos bien con nosotros
    ellos mismos y por ello aceptamos una disculpa como un halago.
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