Comunicación corporativa: cómo mejorarla

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Comunicación corporativa: cómo mejorarla

La era digital ha traído consigo ventajas y avances, pero también una serie de dificultades. Uno de los más graves es la falta de comunicación interna.

Última actualización: 17 septiembre, 2019

La era digital en la que vivimos ha traído consigo innumerables ventajas y avances, pero también varias dificultades que debemos superar. Uno de los más graves es el falta de comunicación corporativo.

La comunicación interna es el proceso mediante el cual los diferentes actores de la empresa se transmiten información entre sí. A través de este proceso, las personas que tienen que colaborar para realizar diferentes tareas pueden coordinarse y crear sinergia.



Sin embargo, a veces falta comunicación corporativa y esto limita los resultados profesionales y el bienestar de los empleados. En este artículo analizaremos las causas de este fenómeno para evitar que se presente en tu empresa.

Falta de comunicación corporativa: qué es

La comunicación corporativa es un proceso que debe desarrollarse a diferentes niveles para dar mejores resultados. Los tipos de comunicación más importantes que deben darse en un contexto empresarial son los siguientes: 

  • Comunicación orientada a la toma de decisiones. Los administradores de la empresa deben conocer los deberes de cada empleado; de esta manera tendrán toda la información que necesitan para tomar las decisiones correctas. Esto se aplica tanto a los directores corporativos como a los supervisores intermediarios.
  • Coordinación entre departamentos. En las grandes empresas, los diferentes departamentos están interconectados, por lo que la comunicación entre ellos es fundamental. Los responsables de cada sector deben conocer las tareas de los demás departamentos para que puedan trabajar en sinergia.
  • Trabajo en equipo.  En una empresa más pequeña, los miembros del equipo deben tener información completa sobre el proyecto en el que están trabajando y las tareas generales que realiza la empresa. De esta manera, se estimula el compromiso de la empresa y la eficiencia de los empleados.

¿Cuándo surge el problema?

A a veces estas tres formas de comunicación no se dan o no son efectivas. Por ejemplo, puede ocurrir que los responsables de la comunicación envíen mensajes demasiado cortos o que utilicen medios inadecuados, como las redes sociales. También puede ocurrir que no exista un canal directo de comunicación entre los distintos sectores de la empresa.



O también, puede ocurrir que exista voluntad comunicativa por parte de las diferentes partes de la empresa, pero que no tengan las habilidades sociales necesarias para comunicarse correctamente.

A veces necesitamos aprender a desarrollar habilidades comunicativas antes de que pueda usarlos de manera efectiva.

En todos estos casos faltará comunicación corporativa y esto afectará negativamente los resultados y el bienestar de los empleados; una vez que se reconoce el problema, cualquier empresa debe tratar de mejorar la comunicación interna.

Pero, ¿cómo remediarlo?

Cómo subsanar la falta de comunicación corporativa

A continuación analizaremos los tres pasos fundamentales para ayudar a la empresa a mejorar la comunicación interna.

1- Aclarar la visión y misión de la empresa

Cada empresa se rige por una misión y una serie de valores específicos, que pueden estar más o menos implícitos. Pero los empleados no siempre lo tienen claro; lo que impide un conocimiento profundo de los objetivos de su trabajo.


2- Mejorar las relaciones entre compañeros

Tan importante como es separar la vida privada de la profesional, también es cierto que mejorar las relaciones entre colegas y jefes vale la pena. Aumenta el grado de satisfacción laboral, mejora el clima laboral y favorece la comunicación interna de la empresa, que se hace más clara.

Organizar actividades que ayuden a los compañeros a mejorar su relación puede ser una de las mejores inversiones para el presente y para el futuro de la empresa.


3. Desarrollar habilidades sociales

Algunas personas no se expresan de manera efectiva simplemente porque no saben cómo hacerlo. Si notas que esto sucede en tu empresa, puede ser una buena idea proponer un seminario o taller sobre habilidades sociales.

En serio, los empleados aprenderán a expresarse de manera efectiva; lo que eliminará los problemas que subyacen a la falta de comunicación interna.

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